• Zdravie
      • Sirupy
        • Na suchý kašeľ
        • Na vlhký kašeľ
        • Na imunitu
        • Pri strese a na ukľudnenie
        • Na žalúdok
        • Ostatné
      • Spreje
        • Spreje do ucha
        • Spreje do nosa
        • Spreje na zvlhčenie nosa
        • Spreje do nosa pre deti
        • Spreje na hrdlo
        • Spreje na bolesť hrdla
        • Spreje na dezinfekciu vzduchu
      • Maste, krémy, gély a mazania
        • Maste
        • Krémy
          • Krémy na suché päty
          • Krémy na popraskané päty
          • Krémy na ruky
          • Ostatné krémy
        • Gély
          • Chladivé gély
          • Hojivé gély
          • Chladivé gély na nohy a chodidlá
        • Bylinné liehové mazanie
          • Na kĺby
          • Na cievy
          • Na svaly
          • Šport
        • Olejové mazanie
      • Pastilky
        • Pastilky na hrdlo
        • Pastilky na bolesť hrdla
        • Pastilky na kašel
        • Bylinné pastilky
      • Kvapky
        • Na suchý kašeľ
        • Na vlký kašeľ
        • Na imunitu
        • Pri strese a na ukľudnenie
        • Na žalúdok
        • Ostatné
      • Antioxidanty
        • Prírodné
      • Home Spa
        • Telové scruby a pílingy
        • Kúpeľové soli
        • Prírodné íly a iné
      • Indikácie
        • Na trávenie
        • Proti nafukovaniu a nadúvaniu
        • Probiotiká a prebiotiká
        • Zápcha
        • Na podporu metabolizmu
        • Čaje na imunitu
        • Bylinky na imunitu
        • Detoxikácia
        • Detoxikácia a očista čriev
        • Detoxikácia a očista pečene
        • Na kašeľ
        • Na suchý kašeľ
        • Na vlhký kašeľ
        • Na vykašliavanie
        • Nádcha
        • Na akné
        • Na atopický ekzém
        • Na ekzém
        • Proti únave a vyčerpanosti
        • Proti stresu a nervozite
        • Na spánok
        • Obličky a močové cesty
        • Na kĺby a kosti
        • Vitalita
        • Na pamäť a sústredenie
        • Proti migréne
        • Proti bolesti hlavy
        • Na srdce
        • Na cievy
        • Proti prechladnutiu
        • Proti chrípke
        • Na bolesť uší
        • Na ušný maz
        • Na čistenie uší
        • Zrak
      • Výživové doplnky
    • Bylinné kvapky a tinktúry
      • Tinktúry
        • Tinktúry z bylín a liečivých rastlín
          • Jednodruhové tinktúry
          • Viacdruhové tinktúry
          • Pri onkologických ochoreniach
        • Gemmoterapia
        • Bioinformačné prípravky
      • Bachove kvapky
        • Jednotlivé Bachove kvapky
          • Alcohol
          • Alcohol Free
        • Kombinované Bachove kvapky
          • Alcohol
          • Alcohol Free
        • Urgency
        • Pre deti
        • Pre zvieratá
        • Mixovacie nádoby
        • Špeciality
    • Aromaterapia
      • Esenciálne oleje
        • Esenciálne oleje
        • Zmesi esenciálnych olejov
        • Roll on
        • Aromatické vody
        • Nosové inhalátory
      • Oleje
        • Oleje a olejové maceráty
        • Olejové séra
      • Zdravie
        • Spreje do nosa
        • Spreje do hrdla
        • Čaje s esenciálymi olemi
        • Kvapky
      • Kuchyňa
        • Aromatické vody
        • Éterické oleje
    • Dezinfekcia
      • Dezinfekčné gély
        • Dezinfekčné gély na ruky
        • Dezinfekčné gély na ruky s dávkovačom
      • Dezinfekčné prostriedky
        • Dezinfekčné spreje
        • Dezinfekčné prostriedky na povrchy
      • Dezinfekcia a osvieženie vzduchu
        • Dezinfekcia vzduchu
        • Spreje na osvieženie vzduchu
      • Ostatné
        • Rúška
        • Bezkontaktné teplomery
        • Antimykotické spreje
        • Spreje proti všiam
    • Čaje
      • Pre koho
        • Pre ženy
        • Pre tehotné
        • Pre mužov
        • Pre dojčatá, babätká a novorodencov
        • Pre deti
        • Pre onkologických pacientov
      • Čaje z bylín
        • Sypané čaje
        • Bylinkové čaje
      • Chuťové čaje
        • Zelené čaje
        • Čierne čaje
        • Oolong čaje
        • Biele a žlté čaje
        • Špeciálny a raritný čaj
        • Aromatizované čaje
        • Ovocné čaje
        • Čaj bez kofeínu
      • Kolekcie čajov
        • Čajové kolekcie
          • Čaj Srí Lanka
          • Ayurvéda
          • Biblical Stories
          • Chai Collection
          • Christmas Tea
          • I Love Fruit
          • Ice Tea
          • Life Events
          • Sakura
          • Wellness Tea
          • World Metropolis
        • Darčekové sady
      • Indikácie
        • Čaje na ukľudnenie
        • Čaje na cievy
        • Čaje na chudnutie
        • Čaje na cholesterol
        • Čaje na žlčník
        • Urologické čaje
        • Čaje na žalúdok
        • Čaje na pečeň
        • Čaje na trávenie
        • Čaje na imunitu
        • Čaje na spánok
        • Čaje na bolesť hlavy
        • Čaje proti únave
        • Čaje proti stresu a nervozite
        • Čaje proti zápche
        • Čaje na srdce
        • Čaje na priedušky a pľúca
          • Čaj na priedušky
          • Čaj na pľúca
        • Čaje na kašeľ
          • Čaj na kašeľ
          • Čaj na suchý kašeľ
    • Liečivé čaje
      • Čaje z liečivých rastlín
        • Liečivé rastliny
        • Liečivé zmesi
      • Svetové byliny
        • Ayurvéda
          • Jednotlivé byliny
          • Zmesi bylín
        • Čaje z Peru
        • Africké byliny
    • Káva
      • Zrnková káva
        • 100% Arabica
        • Espresso
        • Káva bez kofeínu
        • Zelená káva
      • Mletá káva
        • Zelená káva
    • Korenie a soľ
      • Zmesi korenín bez glutamanu
        • Kuchyňa sveta
        • Tradičná kuchyňa
      • Korenie
        • Liečivé koreniny
        • Pravé korenie
        • Špeciálne korenie
        • Bobuľové korenie
      • Soľ
        • Himalájska soľ
        • Svetová soľ
        • Ochutená soľ
      • Chilli korenie a omáčky
        • Chilli korenie
        • Chilli omáčka
      • Čo idem variť?
        • Na steak
          • Jednodruhové korenie
          • Zmesi korenia
        • Bylinkové maslo
          • Zmesi korenia
          • Jednodruhové korenie
        • Karí a masala
          • Jednodruhové korenie
          • Zmesi korenia
        • Na ryby
          • Jednodruhové korenie
          • Zmesi korenia
        • Varené víno a punč
          • Jednodruhové korenie
          • Zmesi korenia
        • Na pizzu
          • Jednodruhové korenie
          • Zmesi korenia
        • Na medovníky a pečenie
          • Jednodruhové korenie
          • Zmesi korenia
        • Na kura
          • Jednodruhové korenie
          • Zmesi korenia
        • Na šalát
          • Jednodruhové korenie
          • Zmesi korenia
        • Na áziu
          • Jednodruhové korenie
          • Zmesi korenia
    • Zdravá výživa
      • Superfood
        • Mrazom sušené (lyofilizované) ovocie
        • Sušené ovocie
        • Orechy a semená
          • Orechy
          • Semená
          • Zmesi orechov
        • Obilniny a strukoviny
        • Sušená zelenina
        • Prírodné prášky
        • Ovocné prášky
        • Kakaový prášok
        • Horúca čokoláda
      • Müsli a granola
        • Granola
        • Zdravé raňajky
      • Oleje
        • Za studena lisované panenské oleje
        • Kokosové oleje
        • Ovocné oleje
      • Huby
        • Liečivé huby
      • Med a včelie produkty
        • Zdravý med
        • Med
        • Produkty zo včiel
    • Kuchyňa
      • Kuchynské oleje
        • Za studena lisované
        • Ochutené
      • Pečenie
        • Sušené droždie
      • Dochucovadlá
        • Cukor a sladidlá
        • Farbivá a zahusťovadlá
        • Ocot
        • Ochucovadlá
    • Ostatné
      • Sladkosti
        • Čajové pralinky
        • Ovocie a orechy v čokoláde
        • Kandizované ovocie
      • Vykurovanie a chuť dymu
        • Chuť dymu
        • Vykurovadlá
      • Íly, minerály a horniny
        • Íly a minerály
      • Kolekcie
        • Darčekové kolekcie
    Výber produktov
    • Forma:
    • Filter: aróma a chuť:
    • Filter: pôvod kávy:
    • Filter: pôvod čaju:
    • A
    • B
    • C
    • D
    • E
    • F
    • G
    • H
    • CH
    • I
    • J
    • K
    • L
    • M
    • N
    • O
    • P
    • Q
    • R
    • S
    • T
    • U
    • V
    • W
    • X
    • Y
    • Z

    Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie)

    1. Ak ide o vadu tovaru, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
    2. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.
    3. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný tovar za bezvadný, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
    4. Ak ide o vadu tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád tovar riadne užívať.
    5. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.
    6. Predávajúci poučil kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 Občianskeho zákonníka (bod VIII.1. až VIII.3. týchto obchodných a reklamačných podmienok) a právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 623 Občianskeho zákonníka (bod VIII.4. až VIII.5. týchto obchodných a reklamačných podmienok) tak, že umiestnil tieto obchodné a reklamačné podmienky na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal možnosť si ich prečítať v čase pred odoslaním objednávky.
    7. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle platných predpisov SR a kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť u predávajúceho alebo u určenej osoby. Informácie o určených osobách a servisných miestach pre záručný a pozáručný servis sú uvedené na zadnej strane záručného listu alebo ich poskytne predávajúci kupujúcemu na požiadanie telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu.
    8. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný reklamačný poriadok predávajúceho, teda čl. VIII týchto obchodných a reklamačných podmienok. Kupujúci bol riadne oboznámený s reklamačným poriadkom a informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 Zákona v čase pred uzavretím kúpnej zmluvy tak, že umiestnil tieto obchodné a reklamačné podmienky na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal možnosť si v čase pred odoslaním objednávky prečítať ich.
    9. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho vo forme elektronického obchodu na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
    10. Kupujúci má právo uplatniť si počas záručnej doby u predávajúceho zodpovednosť za vady tovaru zakúpeného u predávajúceho, za ktoré zodpovedá výrobca, dodávateľ alebo predávajúci.
    11. Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prevádzkarni predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doručí tovar do prevádzkarne predávajúceho a doručí predávajúcemu prejav vôle kupujúceho uplatniť si svoje právo podľa bodov VIII.1. až VIII.5. týchto obchodných a reklamačných podmienok (ďalej len „Oznámenie o uplatnení reklamácie“) napr. vo forme vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie, ktorý je umiestnený na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho. Predávajúci odporúča tovar pri jeho zasielaní na reklamáciu poistiť. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Kupujúci je povinný v Oznámení o uplatnení reklamácie pravdivo uviesť všetky požadované informácie, najmä presne označiť druh a rozsah vady tovaru; kupujúci zároveň uvedie, ktoré zo svojich práv vyplývajúcich z ust. § 622 a 633 Občianskeho zákonníka uplatňuje. Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu aj u osoby oprávnenej výrobcom tovaru na vykonávanie záručných opráv (ďalej len „určená osoba “). Zoznam určených osôb je uvedený v záručnom liste alebo ho kupujúcemu zašle na jeho žiadosť predávajúci.
    12. Reklamačné konanie týkajúce sa tovaru, ktorý sa dá doručiť predávajúcemu začína dňom, kedy sú splnené kumulatívne všetky nasledujúce podmienky:
      1. doručenie Oznámenia o uplatnení reklamácie predávajúcemu,
      2. doručenie reklamovaného tovaru od kupujúceho predávajúcemu alebo určenej osobe,
      3. doručenie prístupových kódov, hesiel a pod. k reklamovanému tovaru predávajúcemu, ak sú tieto údaje nevyhnutné na riadne vybavenie reklamácie;
    13. Ak je predmetom reklamácie tovar, ktorý sa nedá objektívne doručiť predávajúcemu alebo ktorý je pevne zabudovaný, kupujúci je okrem splnenia podmienok podľa bodov VIII.12 písm. a) a c) týchto reklamačných a obchodných podmienok povinný poskytnúť všetku potrebnú súčinnosť na vykonanie obhliadky reklamovaného tovaru predávajúcim alebo treťou osobou určenou predávajúcim. Reklamačné konanie týkajúce sa tovaru, ktorý sa nedá objektívne doručiť predávajúcemu alebo ktorý je pevne zabudovaný začína dňom, kedy bola vykonaná obhliadka tovaru podľa prvej vety. Ak však predávajúci alebo ním určená tretia osoba napriek poskytnutej potrebnej súčinnosti zo strany kupujúceho nezabezpečí vykonanie obhliadky v primeranej lehote, najneskôr však do 10 dní od doručenia Oznámenia o uplatnení reklamácie predávajúcemu, reklamačné konanie začína dňom doručenia Oznámenia o uplatnení reklamácie predávajúcemu.
    14. Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne označiť reklamované vady tovaru a ešte raz poučí spotrebiteľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z bodu VIII.1. až VIII.3. týchto obchodných a reklamačných podmienok (ust. § 622 Občianskeho zákonníka) a právach, ktoré mu vyplývajú z bodu VIII.4. až VIII.5. týchto obchodných a reklamačných podmienok (ust. § 623 Občianskeho zákonníka). Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
    15. Kupujúci je oprávnený rozhodnúť sa, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje a zároveň je povinný bezodkladne informáciu o svojom rozhodnutí doručiť predávajúcemu. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie podľa ust. § 2 písm. m) Zákona ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu t ovaru za nový tovar.
    16. Ak kupujúci reklamáciu tovaru uplatnil počas prvých 12 mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe vyjadrenia znalca alebo stanoviska vydaného autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou alebo stanoviska určenej osoby (ďalej len “odborné posúdenie tovaru“). Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemôže predávajúci od kupujúceho vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie tovaru ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením tovaru.
    17. Ak kupujúci reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od uzavretia kúpnej zmluvy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže kupujúci zaslať tovar na odborné posúdenie. Ak kupujúci tovar zašle na odborné posúdenie určenej osobe uvedenej v doklade o vybavení reklamácie, náklady odborného posúdenia tovaru, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak kupujúci odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za reklamovanú vadu tovaru, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia tovaru záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný kupujúcemu uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenej reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie tovaru, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.
    18. Záruka sa nevzťahuje na vady na ktoré bol kupujúci v dobe uzatvárania zmluvy predávajúcim upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť.
    19. Predávajúci si vyhradzuje právo nahradiť vadný tovar za iný bezvadný tovar s rovnakými alebo lepšími technickými parametrami, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
    20. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru:
      1. ak kupujúci neuplatnil svoje právo, týkajúce sa zodpovednosti predávajúceho za vadu tovaru do konca záručnej doby tovaru,
      2. ak je vadou tovaru mechanické poškodenie tovaru spôsobené kupujúcim,
      3. ak vada tovaru vznikla používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou intenzitou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu tovaru,
      4. ak vada tovaru vznikla neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
      5. ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami obvyklého používania tovaru,
      6. ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
      7. ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
      8. ak vada tovaru vznikla neodborným zásahom, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,
      9. ak vada tovaru vznikla zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby.

      Ak zásielka nie je kompletná, resp. ak ide o zjavnú vadu, ktorú kupujúci mohol zistiť kontrolou zásielky pri doručení tovaru a ktorú neoznámil zástupcovi predávajúcemu v súlade s bodom V.9 týchto reklamačných a obchodných podmienok, neskoršie reklamácie tohto druhu bude možné uznať len ak kupujúci preukáže, že reklamované vady mal tovar už v čase jeho prevzatia kupujúcim.

    21. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
      1. odovzdaním opraveného tovaru,
      2. výmenou tovaru,
      3. vrátením kúpnej ceny tovaru,
      4. vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
      5. písomnou výzvou na prevzatie predávajúcim určeného plnenia,
      6. odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
    22. Predávajúci je povinný o spôsobe určenia vybavenia reklamácie a o vybavení reklamácie kupujúcemu vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie osobne, prostredníctvom poskytovateľa poštovej alebo kuriérskej alebo donáškovej služby.

      O výsledku vybavenia reklamácie bude predávajúci informovať kupujúceho bezprostredne po ukončení reklamačného konania telefonicky alebo e-mailom a zároveň mu bude spolu s tovarom, resp. prostredníctvom e-mailu doručený doklad o vybavení reklamácie.

    23. Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa doručenia tovaru, pokiaľ nie je pre konkrétne prípady stanovená záručná doba iná. Zasielané produkty športovej výživy, potraviny v darčekových košoch a krmivá pre zvieratá majú dobu minimálnej trvanlivosti viac ako 2 mesiace pred dátumom spotreby, v prípade kratšej exspiračnej doby kontaktuje predávajúci kupujúceho telefonicky, alebo e-mailom a zásielka je odoslaná iba so súhlasom kupujúceho.
    24. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru.
    25. V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedená informácia o výmene tovaru, a prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe kúpnej zmluvy a tohto reklamačného dokladu. V prípade výmeny tovaru za nový začne plynúť záručná doba znovu od prevzatia nového tovaru, ale iba na nový tovar.
    26. Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu, bude reklamácia vybavená v závislosti od rozhodnutia kupujúceho podľa bodu VIII.15. týchto reklamačných a obchodných podmienok nasledujúcim spôsobom:
      1. predávajúci zabezpečí odstránenie vady, alebo
      2. predávajúci vadný tovar vymení.
    27. Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu a kupujúci neurčí bezodkladne podľa bodu VIII.15. týchto reklamačných a obchodných podmienok, akým spôsobom má byť reklamácia vybavená, predávajúci reklamáciu vybaví odstránením vady.
    28. Pokiaľ sa jedná o vadu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viac krát opakovanú odstrániteľnú vadu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných vád, ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez vady, predávajúci vybaví v závislosti od rozhodnutia kupujúceho podľa bodu VIII.15. týchto reklamačných a obchodných podmienok reklamáciu nasledujúcim spôsobom:
      1. výmenou tovaru za iný funkčný tovar rovnakých alebo lepších technických parametrov, alebo
      2. v prípade, že nemôže predávajúci vykonať výmenu tovaru za iný, vybaví reklamáciu vrátením kúpnej ceny za tovar.
    29. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na vady uvedené v Oznámení o uplatnení reklamácie a v potvrdení o uplatnení reklamácie tovaru podľa bodu VIII.14. týchto reklamačných a obchodných podmienok.
    30. Pre účely reklamácie sa za viac krát opakovanú odstrániteľnú vadu považuje výskyt jednej odstrániteľnej vady viac ako dva krát.
    31. Pre účely reklamácie sa za väčší počet rôznych odstrániteľných vád považuje výskyt viac ako troch rôznych odstrániteľných vád súčasne.
    32. Oprávnenie kupujúceho na uplatnenie reklamácie vady tovaru je po tom, ako využil svoje právo a požiadal predávajúceho o odstránenie vady tovaru podľa bodu VIII.1. týchto reklamačných a obchodných podmienok skonzumované a bez ohľadu na výsledok reklamácie bude prípadné opätovné uplatnenie reklamácie tej istej jedinečnej vady (nie vady rovnakého druhu) zamietnuté.
    33. Ustanovenia čl. VIII týchto reklamačných a obchodných podmienok výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona.

    Reklamačný formulár si môžete stiahnuť tu.

    Pre využívanie tejto funkcie je nutné sa registrovať. TU

    Táto webová stránka používa cookies

    Pre personalizáciu obsahu a reklám, pre poskytovanie funkcií sociálnych médií a analýzu návštevnosti využíváme súbory cookie. Informácie o tom, ako náš web používáte, zdieľame so svojími partnermi pre sociálne média, inzercie a analýzy. Partneri tieto údaje môžo skombinovat s ďalšími informáciami, ktoré ste im poskytli alebo ktoré získali v dôsledku toho, že používáte ich služby. V prípade Vášho súhlasu prosím pokračujte pri prehliadaní webovej stránky a stačte OK.
    Spracovaniu cookies zabránite zmenou nastavenia v internetovom prehliadači.(Viac informácií)

    OK

    Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré môžu webové stránky používať na zefektívnenie používateľskej skúsenosti.
    Zákon uvádza, že na Vašom zariadení môžeme ukladať súbory cookie, ak sú pre prevádzku týchto stránok nevyhnutné. Pre všetky ostatné typy súborov cookie potrebujeme vaše povolenie.
    Táto stránka používa rôzne typy súborov cookie. Niektoré súbory cookie sú umiestnené službami tretích strán, ktoré sa zobrazujú na našich stránkach.
    Získajte viac informácií o tom, kto sme, ako nás môžete kontaktovať a ako spracovávame osobné údaje v našich Pravidlách ochrany osobných údajov. Váš súhlas sa vzťahuje na nasledujúce domény: www.avropa.eu